Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Hilesiz.com internet sitesi, mobil görünüm, PWA uygulaması ve bağlı dijital hizmetlerini kullanan tüm kişiler ile Platform işletmecisi arasında akdedilmiştir.

Platform: Hilesiz.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren, müşteriler ile hizmet verenleri bir araya getiren çevrim içi hizmet pazaryerini ifade eder.

Müşteri: Platform üzerinden boya, tesisat, elektrik, tadilat, temizlik, nakliyat, özel ders, yaşlı bakım, beyaz eşya tamiri ve benzeri hizmetler için talep oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet Veren: Platform üzerinden müşteri taleplerine teklif veren usta, eğitmen, özel ders veren, yaşlı bakıcı, bakım/refakat hizmeti sunan kişi, teknik servis, ekip veya işletmeyi ifade eder.

Kullanıcı: Müşteri ve Hizmet Verenlerin tamamını ifade eder. Talep, Müşteri tarafından Platform üzerinden oluşturulan hizmet ihtiyacını; Teklif ise Hizmet Veren tarafından sunulan fiyat, süre, açıklama ve hizmet kapsamı bilgisini ifade eder.

Hilesiz.com yalnızca Müşteri ile Hizmet Verenleri bir araya getiren dijital bir aracı platformdur. Platform, hizmeti bizzat sunmaz, hizmetin tarafı değildir, Hizmet Verenin çalışanı, temsilcisi, acentesi veya ortağı değildir.

Platform; verilen hizmetin kalitesi, süresi, fiyatı, sonucu, güvenliği, mevzuata uygunluğu, Hizmet Verenin beyanlarının doğruluğu veya Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki anlaşmanın ifası konusunda doğrudan sorumlu değildir.

Müşteri ile Hizmet Veren arasında kurulacak her türlü hizmet ilişkisi, anlaşma, ödeme, ifa, iptal, iade, zarar, gecikme, ayıp, eksik hizmet veya uyuşmazlık doğrudan ilgili Müşteri ve Hizmet Veren arasında değerlendirilir.

Platform, Kullanıcılar tarafından girilen bilgi, belge, fotoğraf, yorum, teklif ve mesajların doğruluğunu garanti etmez. Platform, gerekli gördüğü hallerde içerikleri inceleyebilir, kaldırabilir veya hesapları sınırlandırabilir; ancak bu durum Platformun denetim veya garanti yükümlülüğü üstlendiği anlamına gelmez.

Özel ders, yaşlı bakıcı, bakım/refakat, teknik servis ve benzeri hassas hizmet kategorilerinde sorumluluk tamamen ilgili Hizmet Verene aittir. Platform, bu hizmetlerin mesleki yeterlilik, pedagojik uygunluk, sağlık güvenliği, bakım kalitesi, refakat güvenliği veya teknik uygunluk sonuçlarından kanunen izin verilen azami ölçüde sorumlu değildir.

Müşteri, Platform üzerinde oluşturduğu taleplerde doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Müşteri; adres, hizmet kapsamı, özel koşullar, fotoğraflar, tarih, bütçe, bakım ihtiyacı, ders seviyesi, cihaz arızası veya işin niteliği gibi bilgileri gerçeğe uygun şekilde paylaşmalıdır.

Müşteri, Hizmet Veren seçimini kendi değerlendirmesiyle yapar. Hizmet Verenin profili, puanı, yorumu, teklifi, deneyimi, belgesi ve iletişimi Müşteri tarafından ayrıca değerlendirilmelidir.

Müşteri, Hizmet Veren ile Platform dışında yaptığı ödeme, anlaşma veya iletişimlerden doğabilecek risklerden kendisi sorumludur.

Müşteri, hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ayrımcı, tehditkar veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden talep, mesaj, yorum veya içerik paylaşamaz.

Hizmet Veren, Platforma kayıt olurken ve teklif verirken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Hizmet Veren; uzmanlık alanı, deneyim yılı, hizmet bölgesi, fiyat, süre, belge, sertifika, lisans, referans ve yetkinlik bilgilerini gerçeğe uygun şekilde beyan eder.

Lisans, izin, ruhsat, sertifika, diploma, mesleki yeterlilik veya özel belge gerektiren işlerde tüm belge ve mevzuat sorumluluğu Hizmet Verene aittir. Platform bu belgelerin varlığını veya geçerliliğini garanti etmez.

Hizmet Veren, verdiği teklifin kapsamına uygun hareket etmek, Müşteriyi yanıltmamak, dürüst ve özenli hizmet sunmakla yükümlüdür.

Özel ders verenler; öğrenci seviyesi, ders içeriği, eğitim yöntemi ve pedagojik uygunluk bakımından verdikleri hizmetten bizzat sorumludur.

Yaşlı bakıcı, refakatçi veya bakım hizmeti sunanlar; bakımın güvenliği, kişinin ihtiyaçlarına uygunluk, ilaç takibi, refakat, sağlık hassasiyetleri ve benzeri tüm konularda bizzat sorumludur. Platform, bakım hizmetinin tıbbi veya profesyonel sağlık hizmeti niteliğinde olduğunu taahhüt etmez.

Beyaz eşya tamiri, elektrik, tesisat ve benzeri teknik işlerde iş güvenliği, cihaz güvenliği, parça değişimi, garanti, servis yeterliliği ve mevzuata uygunluk Hizmet Verene aittir.

Platformun ilk aşamasında kayıt ve talep oluşturma ücretsiz olabilir. Platform ilerleyen dönemlerde komisyon, teklif hakkı, üyelik, öne çıkarma, hizmet bedeli veya başka ücretlendirme modelleri uygulayabilir.

Ücretli özellikler devreye alındığında Kullanıcıya ilgili ücret, kapsam ve ödeme koşulları ayrıca bildirilecektir.

Müşteri ile Hizmet Veren arasında Platform dışında yapılan ödeme, kapora, nakit tahsilat, havale veya benzeri işlemlerden Platform sorumlu değildir.

Platform güvenli ödeme altyapısını devreye almadıkça, ödeme süreci doğrudan Müşteri ve Hizmet Veren arasında gerçekleşir.

Platform, Kullanıcıların kişisel verilerini yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler.

İşlenebilecek veriler; ad soyad, e-posta, telefon, adres/konum bilgisi, talep detayları, profil bilgileri, mesajlar, yorumlar, işlem kayıtları, teknik loglar ve hizmet kullanımıyla ilgili diğer bilgileri içerebilir.

Kişisel veriler; üyelik oluşturma, talep yayınlama, teklif alma, mesajlaşma, güvenlik, bildirim, destek, uyuşmazlık yönetimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Platform hizmetlerinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kullanıcı, Platformu kullanarak kendisine ait bilgilerin hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde diğer Kullanıcılarla paylaşılabileceğini kabul eder.

Platform, kişisel verileri hukuka aykırı olarak üçüncü kişilere satmaz. Ancak yasal zorunluluklar, yetkili kurum talepleri, hizmet sağlayıcılar, barındırma, e-posta, analitik, ödeme veya güvenlik altyapıları kapsamında gerekli paylaşım yapılabilir.

Detaylı hükümler ayrıca yayınlanacak Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile düzenlenebilir.

Hilesiz.com adı, logosu, tasarımı, yazılımı, arayüzü, metinleri, görselleri, veritabanı yapısı ve tüm marka unsurları Platforma veya lisans verenlerine aittir.

Kullanıcılar, Platform içeriğini izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen fotoğraf, açıklama, yorum ve benzeri içeriklerin sorumluluğu ilgili Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, bu içerikleri Platformda gösterme, saklama, düzenleme ve tanıtım amacıyla kullanma konusunda Platforma ücretsiz, devredilebilir olmayan bir kullanım hakkı tanır.

Kullanıcılar; yanıltıcı, sahte veya eksik bilgi veremez, başkasının kimliğini veya yetkinliğini kullanamaz.

Kullanıcılar; hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık veya nefret söylemi içeren mesajlar paylaşamaz; hukuka aykırı hizmet talep edemez veya sunamaz.

Sahte yorum, sahte teklif, manipülatif işlem, dolandırıcılık, spam, veri kazıma veya kötüye kullanım yasaktır.

Diğer Kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz paylaşmak, Platformun güvenliğini, yazılımını veya işleyişini bozmak, Hizmet Verenleri veya Müşterileri yanıltıcı şekilde Platform dışına yönlendirmek yasaktır.

Platform, bu tür davranışları tespit ettiğinde içerikleri kaldırabilir, hesabı askıya alabilir, kapatabilir ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

Platform; güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, yanlış bilgi, şikayet, hukuka aykırılık, sözleşme ihlali veya Platformun ticari/operasyonel güvenliği nedeniyle Kullanıcı hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

Hizmet Veren profilleri, Platformun değerlendirme ve onay süreçlerine tabi olabilir. Platform, herhangi bir Hizmet Vereni listelemek, onaylamak veya aktif tutmak zorunda değildir.

Kullanıcı, hesabını kapatmak isteyebilir. Ancak yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlık kayıtları, fatura/işlem kayıtları ve güvenlik kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki hizmet ilişkilerinden doğan uyuşmazlıklar öncelikle ilgili taraflar arasında çözülür. Platform, bu uyuşmazlıklarda taraf değildir; ancak gerekli gördüğü ölçüde kayıtları inceleyebilir veya destek sağlayabilir.

Platform ile Kullanıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, Eskişehir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki Kullanıcıların, mevzuat kapsamında tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Platform, işbu Sözleşmeyi her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Sözleşme Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Kullanıcılara e-posta, panel bildirimi veya Platform içi duyuru yoluyla bildirilebilir.

Kullanıcının değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, Platforma üye olarak, talep oluşturarak, teklif vererek veya Platformu kullanarak işbu Kullanıcı Sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Platformu kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcı hesabı kapatılsa dahi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler bakımından yürürlükte kalır.